İade işleminizin başlatılabilmesi için sipariş numarayı, fatura veya satın alma kanıtınızı ibraz etmeniz gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz; iadeler doğrudan mağazamızın iade adresine yapılmalıdır.

Türkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Kısmi İade Yapılan veya İade Edilemeyen Durumlar: Yasal mevzuat gereği ve ürün koşulları sebebiyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez veya kısmi kesinti uygulanabilir:

  • Belirgin kullanım izleri olan, orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler.
  • Ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış; CD, DVD, yazılım, video oyunu, kaset veya plak gibi dijital/medya ürünleri.
  • Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçmiş iade talepleri.

Geri Ödemeler (İadeler)

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında ve gerekli kalite kontrolleri yapıldığında, iadenizin teslim alındığına dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylandığında geri ödemeniz işleme alınır ve tutar, bankanızın süreçlerine bağlı olarak belirli bir süre içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

Geciken veya Ulaşmayan Geri Ödemeler:

  • Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka veya kredi kartı hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
  • Ardından kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçiniz; iadenizin resmi olarak hesap hareketlerinize yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir.
  • Tüm bu adımları takip etmenize rağmen geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen bizimle [E-posta Adresiniz] adresi üzerinden iletişime geçiniz.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İndirimli veya kampanya dahilinde satın alınan ürünler de normal satılan ürünlerle aynı iade prosedürüne tabidir. İndirimli ürünlerde de 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün Değişimi

Ürünleri yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olmaları durumunda yenisiyle değiştiriyoruz. Ürününüzü aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize [E-posta Adresiniz] adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese postalayın: [Fiziksel İade Adresiniz].

Hediye Ürünler

Satın alma sırasında ürün hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size kargolandıysa, iadeniz onaylandığında ürün bedeli değerinde bir hediye çeki/kodu alırsınız. İade edilen ürün depomuza ulaştığında hediye çekiniz e-posta ile tarafınıza gönderilir.

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi siparişi önce kendine söyleyip sonra size verdiyse, geri ödeme doğrudan hediyeyi satın alan kişiye yapılır ve bu kişi ürünün iade edildiğini öğrenmiş olur.

Kargo ve Gönderim

Ürününüzü iade etmek için göndermeniz gereken adres: [Fiziksel İade Adresiniz].

Değerli veya yüksek tutarlı ürünler iade ediliyorsa, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz. İade gönderinizin tarafımıza ulaşacağının garantisi kargo firması sorumluluğundadır.

İade gönderimlerinde, mağazamızın anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Firmasının Adı, Örn: Yurtiçi Kargo] firmasını ve [Anlaşmalı Kargo Müşteri Kodunuz] kodunu kullanmanız durumunda kargo süreçleri daha hızlı ve güvenli ilerleyecektir.