FikaArts olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim talepleriniz, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma ve İade Talebi
Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma veya iade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin sipariş bilgileriyle birlikte iletişim kanallarımız üzerinden FikaArts’a ulaşmaları gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünler
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesini rica ederiz. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve diğer parçaların da eksiksiz olması gerekir.

Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının kapsamı farklı olabilir. Bu tür ürünler sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması halinde ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından uygun çözüm tarafınıza bildirilecektir.

İade Ücreti
Onaylanan iadelerde ücret, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.

İletişim
İade ve değişim talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.