Fika Arts olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim talepleriniz, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma veya iade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, sipariş numarası ve sipariş bilgileriyle birlikte Fika Arts iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesini rica ederiz. Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, parça ve diğer unsurların da eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde müşterinin talebine göre değişiklik yapılan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı diğer ürün ve hizmetler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalar geçerlidir.

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı ulaşması halinde, ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Yapılacak incelemenin ardından ürünün değişimi, yeniden gönderimi, iadesi veya uygulanabilecek diğer çözüm seçenekleri konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebiniz değerlendirilir.

İadenin onaylanması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve kullanılan ödeme yönteminin kuralları doğrultusunda siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Ödemenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İndirim veya kampanya kapsamında satın alınmış olması tek başına bir ürünün cayma ve iade hakkını ortadan kaldırmaz. İade talepleri ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade Gönderimi

İade gönderimi yapmadan önce Fika Arts ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade gönderim adresi ve gönderim yöntemi talebiniz sırasında tarafınıza bildirilecektir.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, cayma hakkının kullanım şekline, ürünün ayıplı/hatalı olup olmamasına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

İletişim

İade, değişim ve geri ödeme talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte Fika Arts’ın İletişim sayfasında belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.