1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Fika Arts
Adres: Anadolu Mah. Güzelyaka Cad. No:14 Yenimahalle
Vergi Dairesi: Yenimahalle Vergi Dairesi
Vergi No: 5040491940
Telefon: 0536 591 23 27
E-posta: info@fikaarts.com
KEP: kaya.karabudak@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: www.fikaarts.com

2. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin www.fikaarts.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vereceği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo giderleri, cayma hakkı ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün veya Ürünlere İlişkin Bilgiler

Siparişe konu ürünlerin;

ürün adı, adedi, temel özellikleri, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, vergi dahil satış bedeli ve toplam sipariş tutarı, siparişin oluşturulması sırasında Sepet ve Ödeme sayfalarında tüketiciye gösterilir.

Tüketici, sipariş vermeden önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Satış Bedeli ve Vergiler

Sitede tüketiciye gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dahil nihai tüketici satış fiyatlarıdır.

Siparişin ürün toplamı, teslimat giderleri, varsa indirimler ve ödenecek genel toplam, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye ayrıca gösterilir.

5. Kargo ve Teslimat Ücretleri

Türkiye geneli standart kargo ücreti 120 TL’dir.

399 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş tutarına ve uygulanabilecek kampanyalara göre geçerli kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Sepet veya Ödeme sayfasında tüketiciye gösterilir.

6. Ödeme

Sipariş bedeli, www.fikaarts.com üzerinde ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

PayTR entegrasyonu devreye alındığında bu bölümü “Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.” şeklinde güncelleyebiliriz.

Fika Arts, ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenen kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.

7. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve teslimat için kargo firmasına teslim edilir.

Ürünün tahmini hazırlanma veya kargoya verilme süresinin ürüne göre değişmesi halinde ilgili bilgi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine, resmi tatillere, hava ve ulaşım koşullarına ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

Tüketicinin teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmesi gerekmektedir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünle ilgili cayma hakkını yasal süre içerisinde kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde tüketici;

info@fikaarts.com
veya
kaya.karabudak@hs01.kep.tr

adreslerinden Fika Arts’a açık bir bildirimde bulunabilir.

Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

İlgili mevzuatta cayma hakkına istisna getirilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.

Bir ürünün bu kapsamda olması halinde mümkün olduğunca sipariş öncesinde tüketiciye bilgi verilir.

10. İade Edilecek Ürün

İade edilecek ürünün, mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, ürüne ve ambalajına gereksiz zarar verilmeden gönderilmesi beklenir.

Ürünle birlikte sunulan aksesuar, fırça, boya, kutu veya diğer tamamlayıcı parçaların bulunması halinde, iade kapsamında bunların da ürünle birlikte gönderilmesi gerekebilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin ürünü kullanmadan Fika Arts ile iletişime geçmesi önerilir.

11. İade Bedelinin Ödenmesi

İade koşullarının oluşması ve iadenin kabul edilmesi halinde yapılması gereken bedel iadesi, ilgili mevzuata ve kullanılan ödeme yönteminin kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade bedelinin tüketicinin hesabına yansıması ek süre alabilir.

12. Şikâyet ve Başvuru

Tüketici, sipariş veya satış işlemine ilişkin her türlü talep ve şikâyetini;

Fika Arts
Anadolu Mah. Güzelyaka Cad. No:14 Yenimahalle
Telefon: 0536 591 23 27
E-posta: info@fikaarts.com
KEP: kaya.karabudak@hs01.kep.tr

üzerinden iletebilir.

Tüketici ayrıca yürürlükteki mevzuat ve güncel parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. Ön Bilgilendirmenin Kabulü

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne elektronik ortamda erişme imkânı bulunduğunu; ürünün temel özellikleri, fiyatı, vergiler, teslimat, ödeme, kargo ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, teslimat adresi ve toplam ödeme bilgileri ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.